Verzendbeleid

Verzendbeleid van UrbanNova

UrbanNova streeft ernaar al haar klanten een snelle en betrouwbare verzendservice te bieden. In dit verzendbeleid vindt u alle informatie over levertijden, verzendkosten en procedures, zodat u kunt rekenen op een optimale winkelervaring.

Levertijden

UrbanNova doet haar uiterste best om alle bestellingen binnen 24 tot 48 uur na aankoopbevestiging te verzenden. Zodra een bestelling is verzonden, bedraagt de geschatte levertijd doorgaans 5 tot 14 werkdagen. De werkelijke levertijd kan variëren door factoren zoals:

  • Weersomstandigheden

  • Drukke periodes zoals feestdagen

  • Douaneprocedures (indien van toepassing)

Gratis verzending

Bij UrbanNova profiteert u van gratis verzending op alle bestellingen, ongeacht het bestelbedrag of uw locatie. Hiermee willen we de winkelervaring zo toegankelijk en aantrekkelijk mogelijk maken.

Verzending

Alle bestellingen van UrbanNova worden rechtstreeks vanaf onze leverancier verzonden. Deze werkwijze stelt ons in staat om:

  • Verwerkingstijden te verkorten

  • Voorraad efficiënt te beheren

  • Strenge kwaliteitscontroles uit te voeren op elk artikel

Orderverwerking

  • Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met alle belangrijke gegevens.

  • Bestellingen worden binnen 24 tot 48 uur verwerkt en verzonden.

  • Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een e-mail met een trackingnummer, zodat u uw pakket gemakkelijk kunt volgen.

Volgen van bestellingen

UrbanNova biedt trackinginformatie voor elke bestelling. Met het trackingnummer dat u per e-mail ontvangt, kunt u de status van uw pakket volgen via de website van de vervoerder. Zo blijft u altijd op de hoogte van de actuele locatie en verwachte levertijd van uw bestelling.

Vragen en ondersteuning

Heeft u vragen over uw bestelling of over ons verzendbeleid? Ons klantenserviceteam helpt u graag verder. U kunt ons bereiken via:

E-mail: info.urbannovanl@gmail.com

We streven ernaar al uw vragen snel, duidelijk en professioneel te beantwoorden.

Beperkingen en uitzonderingen

Hoewel we altijd proberen de geschatte levertijden te halen, kunnen er situaties ontstaan waarin vertragingen optreden. Mogelijke oorzaken zijn:

  • Douanecontroles

  • Slechte weersomstandigheden

  • Overmachtssituaties

UrbanNova is niet verantwoordelijk voor dergelijke vertragingen, maar wij waarderen uw begrip en geduld.

Conclusie

UrbanNova zet zich volledig in voor een uitstekende online winkelervaring, inclusief een snelle en betrouwbare levering. Door ons verzendbeleid te volgen zorgen we ervoor dat uw bestelling zo efficiënt mogelijk wordt verwerkt en geleverd. Voor vragen of aanvullende informatie kunt u altijd contact opnemen via info.urbannovanl@gmail.com